Continual Service Improvement hjælper virksomheden med at sikre en bedre overgang fra drift til produktion (transition) for IT services.

Herudover hjælper Continual Service Improvement med organisatorisk forandringsledelse, Quality Management og Capability Improvement.

Forbedring af IT servicekvalitet er et gennemgående nøgleord i Continual Service Improvenemt sammen med effektivisering og kontinuitet.