ITIL er i dag det framework, der er anvendt af de fleste virksomheder for at sikre kvalitet og effektivitet.

ITIL har fokus på den samlede livscyklus for IT services og er således med til at sikre, at IT understøtter virksomhedens krav.

De 5 hovedområder i ITIL er:

• Service Strategy
• Service Design
• Service Transition
• Service Operation
• Continual Service Improvement

Promentek er officiel reviewer på ITIL v3 bogsættet og deltager aktivt med udbredelse og implementering af ITIL v3.