Definition:

Excellente organisationer styrer, udvikler og frigør viden og deres medarbejderes fulde potentiale på individ, gruppe og organisationsniveau. De fremmer retfærdighed og lighed og involverer og giver ansvar og indflydelse (empowerment) til deres medarbejdere. De kommunikerer, belønner, anerkender og udviser omsorg over for medarbejderne på en måde, som motiverer dem og engagerer dem til at bruge deres kompetencer og viden til organisationens fordel. © EFQM